Process Approach&Measurement of Processes Effectiveness & Efficiency

روشهاي طبقه بندي فرايندها و شناسائي فرايندها

مفاهيم مرتبط از ديدگاه استاندارد ISO 9000:2000

هشت اصل مديريت كيفيت در ويرايش سال 2000

فرايند :

مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي مرتبط به هم يا متعامل كه درونداد را به بروندادها تبديل مي‌كند.

•مجموعه‌اي دروندادهاي يك فرايند عمومأ بروندادهاي سايرفرايندها هستند.

•فرايندها در سازمان عمومأ برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

مجموعه‌اي از فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل مي‌كند.

فرايندها در سازمان عموماً برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

نگرشي ديگر در شناسائي فرايندها

فرايند زنجيره‌اي از فعاليتهاي با ارزش افزوده است‌كه محصول و يا خدماتي را تحويل مشتري فرايند(بيروني و يا دروني) مي‌دهد.

4 فرايند داراي يك نقطة شروع و يك نقطة پايان تعريف شده است.

4و فرايند زنجيره‌اي است از فعاليتهاي بين اين دو محدودة تعريف شده.

دان لود کامل